cancellazione

Cancellazioni e restituzioni

Periodo di ripensamento e diritto di annullare un ordine

In qualità di consumatori al dettaglio, avete 14 giorni di calendario dal giorno successivo alla consegna fisica di un articolo per comunicarci che desiderate restituire un articolo. Da quel momento avete altri 14 giorni di calendario per restituire effettivamente l'articolo o per fornire la prova della restituzione se questa è già stata effettuata. Il cliente dovrà sostenere il costo diretto della restituzione della merce. In caso di restituzione della merce, il pagamento verrà rimborsato tramite il metodo di pagamento originale (ad esempio, da Paypal a Paypal o da Banca a Banca). Se l'ordine è già stato spedito, vi preghiamo di contattarci immediatamente (in quanto potremmo ancora bloccare la consegna) o altrimenti di rispedire l'articolo al nostro indirizzo nel Regno Unito o in Europa per ottenere un rimborso completo - ma vi preghiamo di allegare i dettagli dell'ordine in modo da poterlo elaborare in modo rapido ed efficiente. Il periodo di recesso scadrà dopo 14 giorni dal giorno in cui avrete acquisito il possesso fisico della merce finale (o sarà stata acquisita per vostro conto da una terza parte diversa dal vettore e da voi indicata).

Costi di restituzione: Il cliente dovrà sostenere il costo diretto della restituzione della merce. Potete contattarci per ricevere assistenza e una stima dei costi o utilizzare il vostro servizio di consegna.

Pacchetti annullati durante il trasporto: Se la merce è già stata spedita dal nostro magazzino, le spese di restituzione sono a vostro carico. Potete contattarci per ricevere assistenza e una stima dei costi o prendere in consegna la merce e utilizzare il vostro servizio di consegna per restituirla.

Pacchetti aperti e/o usati: Si prega di notare che potremmo imporre un addebito fino al 20% del valore dell'ordine originale per la merce aperta e/o usata ma restituita completa e in condizioni "come nuove".

Pacchetti restituiti con parti difettose, rotte o mancanti: Gli articoli restituiti possono essere soggetti a un addebito fino al 100% del costo di acquisto originale se restituiti in condizioni invendibili.

Merce difettosa: Se si dimostra che un prodotto è difettoso alla consegna, Red Light Fix / Dermfix GmbH si farà carico delle spese di restituzione.

Elaborazione dei rimborsi

Rimborseremo sempre gli acquirenti entro 14 giorni di calendario, ma di solito molto più rapidamente, una volta ricevuto l'articolo restituito o la prova di restituzione. Rimborseremo il costo originale delle spese di spedizione, ma non il costo della restituzione (a meno che l'articolo non sia stato spedito per errore o sia difettoso). Potremo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto la merce o finché il cliente non avrà fornito la prova di averla rispedita, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima. Dovrete rispedire i beni o consegnarli a noi, senza indebiti ritardi e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci avete comunicato il vostro recesso dal contratto. Il termine è rispettato se la merce viene rispedita prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Spese di riassortimento

Il cliente è responsabile solo dell'eventuale diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Se si desidera restituire un articolo usato (dopo il termine di 14 giorni di cui sopra), si prega di inviare un'e-mail a info@redlightfix.com per discutere la possibilità di assistenza; in questo caso, di solito dovremo addebitare una tassa di riassortimento.

Per esercitare il diritto di recesso, contattare:

Dermfix GmbH (che opera come Red Light Fix)
Ried 46C
6363 Westendorf
Tirolo (AT)
E-mail: info@redlightfix.com

Si prega di indicare chiaramente la propria decisione di recedere dal contratto. Questa dichiarazione può essere fatta per posta, fax o e-mail. In questo modo confermeremo il ricevimento della vostra cancellazione. Per rispettare il termine di cancellazione di 14 giorni, è sufficiente che la comunicazione venga inviata prima del termine di recesso.

Esempio di testo delle informazioni richieste per l'elaborazione di un recesso:

Inviare a:

Dermfix GmbH (che opera come Red Light Fix)
Ried 46C
6363 Westendorf
Tirolo (AT)
e-mail: info@redlightfix.com

Con la presente io/noi [*] comunichiamo che io/noi [*] annulliamo il mio/nostro [*] contratto di vendita della seguente merce:

Ordinato il [*] / ricevuto il [*]:

Nome del/i consumatore/i:

Indirizzo del/dei consumatore/i:

Firma del/dei consumatore/i:
(richiesta solo se il presente modulo viene inviato su carta).

Data:

[*] Cancellare la dicitura non pertinente.

Esclusioni

I diritti di cui sopra non si applicano ai seguenti contratti:

- Contratti per la fornitura di beni realizzati su misura del consumatore o chiaramente personalizzati.

- Contratti per la fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene e che sono stati dissigillati dopo la consegna.

- Contratti business to business che non rientrano nel diritto dei consumatori.